British Airways: British Airways IT outage leads to more canceled flights

British Airways a été contraint d’annuler plus de ses vols court-courriers au départ d’Heathrow vendredi à la suite d’une panne d’ordinateur qui a interrompu certaines parties de son service jeudi, tout comme les voyageurs britanniques se préparent pour l’une des périodes de voyage les plus chargées avec des vacances scolaires à mi-parcours et un week-end prolongé .
“Alors que la grande majorité de nos vols continuent d’opérer aujourd’hui, nous avons annulé certains de nos vols court-courriers au départ d’Heathrow en raison de l’effet d’entraînement d’un problème technique que nous avons rencontré hier”, a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.
British Airways n’a pas précisé le nombre de vols annulés. Le transporteur a supprimé 128 services jeudi et 35 autres vendredi, selon le site de suivi des vols FlightAware. l’aéroport d’Heathrowoù British Airways est basée, a déclaré sur Twitter que des problèmes techniques affectaient certains vols au départ et à l’arrivée.
Les perturbations surviennent juste au moment où les voyageurs à travers l’Europe se préparent pour l’un des plus grands week-ends de voyage, de nombreux pays bénéficiant d’un jour férié le lundi. Les compagnies aériennes et les aéroports ont déclaré qu’ils étaient mieux préparés à gérer l’augmentation massive des réservations qu’ils ne l’étaient il y a un an, lorsque le rebond post-pandémique a submergé l’industrie et conduit à des milliers de vols annulés, des bagages égarés et de longues files d’attente dans les aéroports d’Heathrow. à Amsterdam à Francfort.
Les passagers se sont plaints sur les réseaux sociaux des longs délais d’attente pour joindre les représentants du service client et du fait qu’ils n’étaient autorisés à réserver un vol alternatif que 36 heures après leur départ initial.