Depuis peu de temps après sa sortie occidentale en février 2022, le MMO coréen Arche perdue a eu un problème avec les bots qui font pousser de l’or. Un mois après la sortie d’Amazon Games interdit à “plus d’un million” de comptes d’utiliser des bots, et s’est engagé à en interdire davantage régulièrement. Il a également apporté des modifications à l’économie du jeu dans le cadre de son plan pour résoudre l’un des principaux problèmes de Lost Ark.
Près d’un an plus tard, c’est toujours un problème. La vague d’interdiction de janvier a été importante, avec Amazon Games poster sur le forum officiel (s’ouvre dans un nouvel onglet) que “de nombreux joueurs ont remarqué une diminution du nombre d’utilisateurs simultanés affichés dans les statistiques Steam de Lost Ark. Ce changement est le résultat direct du déploiement d’un nombre important d’interdictions de compte de bot, qui ont utilisé de nouvelles tactiques très efficaces pour empêcher les bots d’entrer ciblez et supprimez le jeu.”
Ces “nouvelles tactiques très efficaces” ont également apparemment rattrapé un grand nombre de joueurs qui ne s’étaient tout simplement pas connectés depuis un moment, ce qui a entraîné une interdiction de jeu apparaissant sur leur profil Steam.
C’est parce que les joueurs pris dans cette vague reçoivent des interdictions de jeu au lieu d’interdictions VAC. La différence est que VAC, ou Valve Anti-Cheat, est “un système automatisé conçu pour détecter les cheats installés sur les ordinateurs des utilisateurs”, comme Klep explique (s’ouvre dans un nouvel onglet). Les interdictions de jeu permettent aux développeurs de décider qui interdire, et ces interdictions sont visibles par toute personne consultant le profil d’un utilisateur. Comme le dit Valve dans Page d’assistance Steam (s’ouvre dans un nouvel onglet), “Il peut être frustrant de jouer à un jeu avec un tricheur, et cela aide de savoir quand un tel utilisateur sera retiré du système de matchmaking.” C’est un embarras public, qui fera que les gens dans d’autres jeux multijoueurs vous considéreront comme un imposteur.
Sans surprise, ceux qui ont été injustement bannis sont mécontents de cette tache sur leurs comptes Steam publics. La salopette de Lost Ark évaluation des utilisateurs sur Steam (s’ouvre dans un nouvel onglet) est principalement positif, mais les critiques récentes racontent une histoire différente, revenant à la plupart du temps négative alors que les anciens joueurs protestent. “[H]Je n’ai pas ouvert le jeu depuis février, j’ai été banni sans raison”, dit l’un. “Merci d’avoir terni mon profil Steam :)” dit un autre. JEU ???!!!” crie un troisième.
Amazon Games a répondu avec un poster sur le forum (s’ouvre dans un nouvel onglet), et admet que “nous avons constaté une augmentation du nombre d’appels d’interdiction de la part de joueurs qui ont été injustement touchés par ces interdictions”. Le studio poursuit : “Nous avons identifié l’erreur à l’origine de ces fausses interdictions et travaillons activement à l’inverser pour tous les joueurs légitimes concernés, qu’un ticket d’assistance ait été déposé ou non. En attendant, vous êtes toujours le bienvenu pour soumettre un ticket d’appel d’interdiction au service client (s’ouvre dans un nouvel onglet) afin que l’équipe puisse vous aider plus rapidement à récupérer votre compte et lever toutes les sanctions.”
J’ai contacté Amazon Games pour plus d’informations sur la manière exacte dont cela s’est produit et je mettrai à jour cette histoire si je reçois une réponse.