Le Swift 2023 a été mis en vente publique plus tôt cette semaine La tournée des époques a été annulé en raison d’une demande sans précédent qui a fait planter Ticketmaster, laissant les fans furieux. Hier (18 novembre), Swift est intervenue via une publication sur son histoire Instagram, affirmant qu’il était “insupportable” de voir des fans avoir du mal à obtenir des billets pour sa tournée.

“Je ne vais donner d’excuses à personne parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient répondre à ce genre de demandes, nous étions convaincus qu’ils le pouvaient”, a-t-elle écrit. “C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir.”

Ticketmaster s’est excusé sur leur site internet. Comme Variété souligne qu’une grande partie de la déclaration est identique à celle que la société a publiée jeudi puis supprimée, ce qui a encore plus irrité les fans pour son manque de langage d’excuses. (La version originale se trouve dans celui-ci histoire de Music Business Worldwide). La longue déclaration commence maintenant par s’excuser “auprès de Taylor et de tous ses fans, en particulier ceux qui ont eu une expérience terrible en achetant des billets”. Il cite ensuite diverses statistiques pour expliquer pourquoi le système a échoué.

« Les plus grandes salles et artistes se tournent vers nous parce que nous avons la meilleure technologie de billetterie au monde – cela ne veut pas dire que c’est parfait, et évidemment pour Taylor Swift | La tournée Eras en vente ne l’était pas », a expliqué Ticketmaster. “Mais nous travaillons toujours pour améliorer l’expérience d’achat de billets. Surtout pour les vendeurs en demande, qui repoussent toujours de nouvelles limites.

Il a conclu: «Même lorsqu’une vente à forte demande se déroule sans accroc d’un point de vue technique, de nombreux fans se retrouvent les mains vides. Par exemple, d’après le volume de trafic sur notre site, Taylor aurait besoin de présenter plus de 900 spectacles dans des stades (près de 20 fois le nombre de spectacles qu’elle organise)… c’est-à-dire un spectacle dans un stade tous les soirs pendant les 2,5 prochaines années. Bien qu’il soit impossible pour tout le monde d’obtenir des billets pour ces spectacles, nous savons que nous pouvons faire plus pour améliorer l’expérience et c’est sur cela que nous nous concentrons.

Il a été rapporté hier soir que le ministère américain de la Justice ouvrirait une enquête antitrust sur Live Nation, la société propriétaire de Ticketmaster. Selon Le New York Times, l’enquête “se concentre sur la question de savoir si Live Nation Entertainment a abusé de son pouvoir sur l’industrie de la musique live de plusieurs milliards de dollars”. Ils ont également signalé que la division antitrust du ministère de la Justice avait “contacté les salles de concert et les acteurs du marché des billets, s’enquérant des pratiques de Live Nation et de la dynamique plus large de l’industrie” dans le but de déterminer “si l’entreprise conserve un monopole sur l’industrie”.





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By uiq51

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